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Mon accompagnement

Comment j'accompagne mes clients ?

Je travaille au croisement de la stratégie et de l’opérationnel :
  • de la stratégie : pour que vous ayez une vision claire de ce qu’il faut faire, ce qu’il faut abandonner, qui fait quoi, quand, comment, etc., Aussi, pour vous challenger là où va la société à moyen, long terme et s’aligner avec vos objectifs. J'apporte une perspective différente.
  • de l’opérationnel : avant toute chose pour porter vos projets stratégiques. Ensuite pour vous soulager temporairement, pour tester et itérer avant de déployer et/ou pour vous aider à passer un cap.
Nous avançons dans une relation de confiance, sur du temps long et partagé.
Je crois au temps long. Je ne prends pas une mission de 3 semaines et puis plus rien. En qualité de Bras Droit, je deviens ainsi un véritable partenaire pour l'entrepreneur et l'aide à prendre des décisions importantes pour l'entreprise, tout en restant à ses côtés.
Je travaille à temps partagé, ce qui pour moi est une réponse parfaite pour les dirigeants de TPE/PME. La mise en perspective, le partage et la mutualisation permettent de gagner du temps et de l’énergie sur des sujets qui sont similaires sur la forme et que nous adaptons sur le fond.
J'ai adopté la philosophie des développeurs web pour travailler efficacement avec mes clients.
Je m'inspire et travaille avec les principes et outils des développeurs. Voici quelques exemples :
  • documenter : j'écris les processus métiers, j'explique ce que nous faisons et pourquoi. Ainsi ce qui est écrit est améliorable, partageable et reproductible,
  • automatiser : je connecte les outils entre eux pour réduire les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée,
  • peer-programming : je travaille le plus souvent possible à deux, en partage d'écran ou présentiel pour assurer une bonne compréhension et une montée en compétence,
  • sécurité : j'ai vécu l’incendie OVH, je sais ce qu’est un PRA ou un PCA. C’est pour ça que je travaille avec des environnements sécurisés : double auth, gestionnaire de mots de passe, backups sur le cloud, etc.
Je mets en place des rituels.
Dès le début de notre collaboration, je mets en place les rituels suivants :
  • un échange annuel. L'objectif est de travailler sur les objectifs de l'entreprise (OKR par exemple) et individuel.
  • un échange trimestriel. L'objectif est de faire un suivi des objectifs fixés tant au niveau de l'entreprise que indivieul.
  • un échange mensuel. L'objectif est de prendre le pouls, de suivre l'avancée des sujets en cours et définir les actions à mettre en place. Voici un exemple de l'ordre du jour :
    • Etat d'esprit : comment vas-tu (pro & perso) ?
    • Follow-Up : comment as-tu avancé sur X ou Y depuis notre dernier 1to1 ? qu'est-ce qui te trote dans la tête en ce moment ? Qu'est-ce qui t'empêche de dormir ?
    • Motivation : Est-ce que tu es full perf ou bof bof ? Et pourquoi ?
    • Business : Tu as besoin de quoi ? Tu peux apporter quoi et à qui ?
    • Relation : comment ça se passe avec tes associés / collaborateurs ? Qu'est-ce qui peut être améliorer ? Avec qui veux-tu échanger ?
    • Feedback : y a t'il un sujet que tu veux que je creuse ou qu'on creuse avant le prochain 1to1 ?
    • autre ?
Selon les urgences des projets en cours ou à venir, un point hebdomadaire pour faire un focus est mis en place.